9 Casino
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Retraits débloqués

9 Casino : votre vérification de compte, sans détour

La licence impose ce contrôle d'identité à chaque casino ; chez 9 Casino, comptez environ 16 heures de traitement.

Vérifier mon compte
Un compte validé

Avant la pièce d'identité, après le retrait débloqué

Chez 9 Casino, tout est annoncé d'avance : voici les six points qui encadrent la procédure.

Qui contrôle

9 Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/9210/538

Délai annoncé

16 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+
Le parcours
1

Où se trouve la rubrique ?

Ouvrez votre espace joueur, puis la rubrique documents : le statut de chaque pièce s'affiche et vous indique ce qui manque encore.

2

Net d'abord, flou renvoyé

Photographiez votre pièce à plat, les quatre coins visibles et les mentions nettes : une ombre ou un reflet suffit à faire refuser le fichier.

3

Masquez le superflu

Joignez un relevé montrant clairement votre nom et les lignes de dépôt : masquez le reste, l'essentiel seul est contrôlé.

4

Un dossier validé

Patientez pendant le traitement, puis surveillez votre messagerie : une pièce refusée vous revient avec son motif, à renvoyer corrigée.

Un dossier complet

Entre la photo floue et le dossier accepté

Chez 9 Casino, chaque pièce demandée a un rôle précis : rien n'est réclamé au hasard.

Pièce
Ce qu'elle confirme
Doit montrer
Pièce d'identité
Votre nom et votre âge
Photo nette, recto verso, non rognée
Justificatif de domicile
Votre adresse déclarée
Nom, adresse, date récente
Relevé bancaire
L'origine des fonds déposés
Nom et lignes de dépôt lisibles
Pièce d'identité
Que la pièce est bien la vôtre
Selfie tenant la pièce, visage dégagé
Ce que ça vous évite
1

La preuve de vos 18+

L'âge légal est fixé à 18+ : la licence impose de le prouver dès l'ouverture ou au premier dépôt, avec une pièce d'identité en cours de validité.

2

Votre premier retrait bloqué

Une demande de retrait met le dossier en pause le temps de vérifier l'identité, le domicile et le relevé bancaire, avant tout versement.

3

Vous voulez miser plus haut

Une hausse de plafond de dépôt demande de vérifier vos revenus, pour rester dans une pratique de jeu responsable liée à la licence.

Origine des fonds

D'où viennent les sommes déposées ?

La licence OGL/2010/9210/538 délivrée à 9 Casino N.V. par le Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle à tous les opérateurs habilités. La démarche est courante, prévue à l'avance, et ne suppose aucun soupçon à votre encontre. Elle vise les circuits d'argent sale, pas les habitudes des joueurs réguliers.

Selon le dossier, le service des paiements réclame un ou plusieurs de ces documents.

  • Contrat de travail ou attestation d'employeur
  • Bulletins de salaire récents
  • Relevé bancaire des derniers mois
  • Avis d'imposition sur le revenu
  • Justificatif d'une vente ou d'un héritage
Détails qui bloquent

Pourquoi votre pièce revient-elle ?

Après lecture, vous saurez reconnaître le défaut d'une pièce et le corriger avant de la renvoyer.

Le fichier brut, sans retouche

Un fichier retouché, recadré ou filtré perd sa valeur de preuve : le document doit être la copie brute de l'original. Envoyez le fichier d'origine, non modifié; Refaites la photo sans retouche

Cadrez la pièce entière

Une pièce coupée, floue ou cachée par un reflet empêche de lire l'ensemble des mentions et le numéro du document. Posez la pièce à plat, sans reflet; Cadrez les quatre coins entiers

La date de validité passée

Une date de validité dépassée rend le document inutilisable : seule une pièce encore valable est acceptée. Vérifiez la date avant l'envoi; Reprenez une pièce en cours de validité

Deux orthographes différentes

Un nom, une adresse ou une date qui diffère de votre compte crée un doute : les données doivent correspondre exactement. Alignez l'orthographe sur votre profil; Signalez un changement d'adresse au support
7 réponses utiles

Passez le contrôle sans stress

01Je dois faire vérifier mon compte avant de retirer ?+
Oui. Le contrôle d'identité est exigé par la licence avant le premier retrait. Il peut aussi vous être demandé plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, sans préavis.
02Mon nom a changé, quels papiers j'envoie ?+
Envoyez la pièce d'identité actuelle et le document qui atteste le changement de nom. Un relevé bancaire récent se joint si votre nom y apparaît déjà sous la nouvelle forme. L'équipe recoupe ensuite les pièces.
03Mon justificatif a été refusé, je fais quoi ?+
Regardez le motif indiqué dans votre espace, il pointe souvent une zone coupée ou un reflet. Reprenez la photo en entier, bien nette, puis renvoyez le fichier depuis le même dossier. Écrivez à [email protected] si le motif reste flou.
04Combien de temps avant que mon dossier soit validé ?+
Comptez jusqu'à 16 heures pour l'examen complet des pièces. Un dossier net part souvent plus vite. Vous suivez l'avancement dans votre compte, et le service reste joignable 24h/24 et 7j/7.
05Pourquoi vous me demandez l'origine de mes fonds ?+
Cette demande découle de la licence et vise le blanchiment d'argent, pas votre personne. Elle s'applique à beaucoup de joueurs, sans lien avec une suspicion. Les pièces servent à montrer d'où viennent les sommes déposées.
06Il faudra renvoyer mes papiers plus tard ?+
Oui, un document expiré ou une adresse modifiée demande une nouvelle pièce. Le casino peut aussi réclamer un justificatif de domicile à jour lors d'un retrait ultérieur. Gardez donc vos fichiers prêts.
07Je peux envoyer les photos depuis mon téléphone ?+
Oui, l'espace sécurisé accepte les clichés pris au téléphone. Posez la pièce à plat, sous une lumière franche, et évitez les captures d'écran. Un envoi depuis l'ordinateur fonctionne aussi, selon votre confort.
Au retrait

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