Cadre de jeu maîtrisé

Le jeu responsable chez 9 Casino : vous gardez la main

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte 9 Casino comprend limites de dépôt ou de mise, auto-exclusion, pause et rappels de temps.

Fixer ma limite

Un cadre clair

Les règles du jeu et l'aide, sans détour

Utile dès que vous ouvrez un compte ou quand vous cherchez un interlocuteur de confiance.

Repère

Référence

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/9210/538

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Des garde-fous à vous

Les garde-fous accessibles depuis votre compte

Chez 9 Casino, ces réglages vivent dans votre compte et restent modifiables par vous seul, sans démarche compliquée.

Combien puis-je déposer ?

Un plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant même de déposer, pour décider à froid.

Avant de miser et non après

Ce réglage limite le montant que vous engagez sur les mises. Posez-le dès la première session, quand vous décidez encore avec calme.

Couper l'accès pour vous

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la période que vous choisissez. Prenez-la quand jouer ne vous fait plus passer un bon moment.

Quand la tête n'y est plus

Une pause suspend temporairement votre compte sans effacer votre historique. Ouvrez-la quand vous avez besoin de distance, quelques jours ou plus.

Gardez un œil sur le temps

Les rappels de temps vous signalent la durée de votre session. Activez-les si vous vous surprenez à jouer plus longtemps que prévu.

Dès votre prochaine session

Où sont mes réglages ?

Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace joueur. Repérez la rubrique réservée aux limites et à la protection.

Dépôt, mise ou temps ?

Sélectionnez le type de limite qui répond à votre besoin du moment. Un plafond de dépôt vise l'argent versé, un plafond de mise vise les sommes engagées.

Jour ou mois, à vous de voir

Saisissez le montant ou la durée voulue, puis la période jour, semaine ou mois. Vérifiez que la période affichée correspond bien à votre intention.

Un cadre visible et tenu

Validez le réglage et regardez la confirmation affichée. Revenez ensuite dans la rubrique pour vérifier que la limite est bien enregistrée.

Freiner ou tout arrêter

Choisissez entre une pause et un arrêt

Quelques jours pour souffler. Vous avez besoin de souffler quelques jours, sans fermer la porte ? La pause de compte suspend l'accès pour une durée brève, choisie depuis votre espace joueur. Le compte reste en place, vos outils de jeu responsable aussi.

Combien de temps fermer l'accès ? Quand la coupure doit durer, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, décidée depuis votre espace joueur. Elle ne se lève pas avant son terme : il faut réfléchir au départ, pas après.

Et si je passais par l'ANJ ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle court sur trois ans minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche est personnelle, en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle bloque aussi les sites agréés ANJ, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Écoute sans jugement

Un coup de fil gratuit vaut mieux qu'une soirée seule

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif normal. Aucun jugement, seule l'écoute compte. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Un coup de fil suffit pour commencer. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation vous aide à voir où vous en êtes, et un annuaire recense toutes les aides disponibles en France, recommandé par l'ANJ. Utile quand vous ne savez pas vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Au moment du doute

Vous ressortez avec la bonne réponse

01Comment savoir que le jeu cesse d'être un plaisir ?+

Vous jouez pour vous divertir, pas pour rattraper une perte. Si vous cachez vos parties, jouez plus longtemps que prévu ou empruntez pour continuer, posez tout de suite une limite de dépôt dans votre compte. Une pause de compte reste ouverte si le besoin est plus large.

02Peut-on fixer ses limites depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même section Mon compte que sur ordinateur. Vous y trouvez les limites de dépôt et de mise, la pause de compte, l'auto-exclusion et les rappels de temps. Le réglage enregistré vaut ensuite pour tous les appareils.

03Je veux changer ma limite plus tard, où ça se passe ?+

Le changement se fait au même endroit, dans les limites de votre compte. Une baisse prend effet rapidement, tandis qu'une hausse suit la règle appliquée à votre demande. Rien ne se règle auprès du support : la limite reste votre décision.

04Mon proche joue trop, vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme. Des structures comme SOS Joueurs proposent un accompagnement et un soutien aux proches. Vous pouvez enfin poser une limite ou une pause sur votre propre compte, sans attendre son accord.

05Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, l'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période choisie et ne s'interrompt pas avant. C'est justement sa force : elle vous met hors de portée du jeu pendant que la décision se consolide. Réfléchissez donc au bon délai au moment de la choisir.

06Comment fermer définitivement mon compte ?+

Vous adressez votre demande au support par e-mail, avec l'adresse liée à votre compte. L'équipe confirme la fermeture et le compte ne peut plus servir à jouer. Si le besoin d'arrêter est plus large, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ couvre aussi les autres opérateurs.